青木商店

 

Q:茅ヶ崎市・寒川町への無料配達について
Q:クール便について
Q:卸販売について
Q:在庫について
Q:注文or問い合わせしたのに、連絡が無いんだけど…?
Q:商品を返品・交換したいんだけど…
 

茅ヶ崎市・寒川町への無料配達について

○ 贈り物の場合でも大丈夫ですか?

はい。ご注文時に備考欄にご記入ください。

○ 不在の時間は外して頂きたいのですが?

申し訳ありません。無料配達ではお時間指定を承れません。日時を指定されたい場合はヤマト運輸をご利用ください。
 

クール便について

○ 常温で発送したいのですが?

生酒などの「要冷蔵」商品は、高温による瓶破損や腐敗の可能性があり、味も変わってしまいますため、クール便でのお届けとなります。ご了承ください。
 

卸販売について

○ まとめて購入したいんですが

当店は酒類卸業免許を取得していないため、酒販店様にお酒をお売りすること(転売)はできません。
酒販店様からご注文がございました場合は、お取引をお断りすることがございます、予めご了承ください。

 

在庫について

○ 予約、お取り置きをしたいんですが

当店は、ネットショップと並行して実店舗でも販売しております。そのため、予約販売商品を除いて予約やお取り置きは行っておりません。贈答品などで確実にその商品がご入用の場合は、お気軽にお電話にてお問い合わせ下さいませ。
 

注文・問合せをしたのに返事がこない

■当店でご注文頂いた場合…

  • 当店から注文確認の自動配信メールが届きます。
  • お荷物出荷後、当店より発送お知らせメールをお送りします。
  • 運送業者様が商品をお手元にお届けします。
 

■注文したのに何の連絡も無い、という場合は、

  1. 注文時に入力いただいたメールアドレスに誤りがある。
  2. 迷惑メールと認識され、サーバー側で止まっているか削除されている。
  3. メールボックスが一杯で、それ以上メールを受信出来ない。
  4. 携帯の場合、フィルターで拒否する設定にしている。※「sakeaoki.com」を受信できるように設定してください。
  5. 回線やサーバーのトラブルで届いていない。

以上の点が考えられます。
実際、宛先不明で戻ってきてしまうメールも多くあります。

注文して1週間以上経っても、当店より何の連絡も無い場合、
まずはアドレスやメールソフト、サーバ等の設定をご確認いただき、その後当店までお電話でご一報下さいませ。

特にhotmaiやYahooメールはメールが届かない事が比較的多いようですので、お買い物時には避けて頂いた方が無難かと思われます。

ご注文頂いた後、当店よりお問い合わせや確認のメールをお送りさせて頂く事がございますので、ご注文時には必ず正確なメールアドレスをご入力下さいますようお願い申し上げます。
 

商品を返品したいんだけど

※お客様都合(イメージと違う等)による返品、交換は承る事が出来ません。

通信販売は、クーリングオフ対象外です。ご注文の際には、商品をよくお確かめの上でお買い求め頂きますようお願い致します。

※商品の初期不良や不備、配送途中での破損等の場合は、送料・手数料共に弊社負担で新品と交換等の対応をさせて頂きます。

その際は、商品到着後7日以内に当店までご連絡下さい。
ご連絡が無い場合はお受けする事が出来ませんので、予めご了承下さい。

■ご連絡先

「柳島屋 青木商店」
〒253-0063 神奈川県茅ヶ崎市柳島海岸1284
Tel:0467-82-5243
mail:info@sakeaoki.com
営業時間:9:00〜20:00

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